Data da última atualização: 29/04/2025

1. Visão Geral

Bem-vindo ao Heap Up. Somos um programa de recompensas que permite participar de estudos patrocinados ou realizados pelo Heap Up e receber recompensas por isto.

A participação em nosso programa é totalmente voluntária e gratuita.

Esse termo governa o uso do nosso serviço. Conforme usado neste Termo, os dizeres "programa Heap Up", "nosso programa" ou "o programa" significa o programa oferecido pelo Heap Up. O programa Heap Up é oferecido pelo Opinion Box Pesquisas S/A, com sede na Rua Levindo Lopes, 357 - 7o andar - Sala 700B, bairro Savassi, em Belo Horizonte, Minas Gerais, devidamente inscrita no CNPJ sob o n.º 18.093.212/0001-26.

2. Aceitação do Termo

Você indica que está de acordo com este Termo ao clicar ou pressionar o botão indicando a sua aceitação ao se inscrever no Programa Heap Up. Caso não concorde com este Termo, não se inscreva no Programa Heap Up.

3. Alterações nos Termos de Uso

O Heap Up pode alterar este Termo a qualquer momento por vários motivos, como para refletir alterações da legislação aplicável ou atualizações do serviço, ou para incorporar novos serviços ou funcionalidades.

As alterações serão inseridas no local em que estes termos aparecem. O Heap Up pode notificar seus usuários sobre as citadas alterações por e-mail e/ou notificação pelo site e aplicativo. Para que determinadas alterações se tornem vigentes, a legislação aplicável pode exigir que o Heap Up obtenha sua autorização para essas alterações ou que lhe envie uma notificação dessas alterações com antecedência. Você deverá cancelar o seu cadastro em nosso programa se não concordar com alguma alteração feita em nossos termos e políticas. Ao continuar usando o serviço, você expressa a sua concordância em vincular-se aos termos atualizados.

4. Privacidade

Durante o uso do serviço, você fornecerá dados pessoais ao Heap Up. Todos os dados pessoais recebidos serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Ao fazer o uso do nosso serviço, você concorda com a nossa Política de Privacidade e com o tratamento que daremos às suas informações.

5. Elegibilidade

Para participar do Heap Up, você deve ter 16 anos ou mais, residir no Brasil e possuir o CPF válido.

6. Cadastro

A participação no Programa Heap Up é totalmente voluntária e gratuita.

Cada pessoa poderá ter apenas uma conta no Programa Heap Up.

Para se cadastrar no Programa Heap Up, você deve criar uma conta em nosso site (heapup.com.br) ou aplicativo Heap Up que pode ser baixado gratuitamente na Google Play ou App Store.

Para que você se torne um membro do programa, você deve fornecer ao Heap Up informações exatas, atuais e completas, incluindo seu nome completo, CPF e endereço de email válido. Estas informações serão utilizadas para:

• Acessar a sua conta no Heap Up
• Validar o seu cadastro
• Creditar prêmios como Pontos Livelo que são vinculados ao CPF
• Direcionar pesquisas que se enquadrem em seu perfil

Você deve manter as informações fornecidas no cadastro atualizadas de forma a manter sua exatidão. O Heap Up poderá encerrar ou bloquear a sua conta caso você não forneça ou não mantenha suas informações pessoais exatas e completas.

Se ocorrer algum problema na validação do seu cadastro, o Heap Up poderá pedir cópias de documentos que comprovem a sua identidade. Neste caso, você não receberá novas pesquisas até que a sua conta esteja regularizada. Caso a documentação não seja enviada, a sua conta poderá ser suspensa ou encerrada.

Ao se tornar parte do Heap Up, você concorda em receber convites para participar das pesquisas via email e/ou notificações em seu smartphone se tiver o aplicativo Heap Up instalado. Você poderá cancelar o recebimento de e-mails e de notificações a qualquer momento.

O volume de pesquisas no Heap Up pode variar. Não garantimos que você receberá um volume mínimo de convites.

Todos os dados pessoais recebidos serão tratados de forma sigilosa e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e com a Política de Privacidade.

7. Fraude, Abuso e Atividades Suspeitas

Caso a sua conta apresente sinais de fraude, abuso ou atividade suspeita, ela poderá ser encerrada e prêmios já resgatados ou disponíveis para resgate podem ser confiscados.

São considerados fraude, abuso ou atividade suspeita:

• Pesquisas respondidas em tempo excessivamente curto
• Pesquisas com respostas inconsistentes
• Utilização de e-mails temporários para realizar o cadastro no Heap Up
• Indicações de amigos que apresentem sinais claros de fraude
• Cadastros e respostas a pesquisas efetuados sequencialmente de um mesmo IP
• Dados inconsistentes e com sinais de fraude no cadastro
• Utilização de robôs

O Heap Up poderá definir novos comportamentos e atividades que serão considerados fraude, abuso ou atividade suspeita.

Sempre que houver um comportamento suspeito, faremos o possível para te informar o motivo para que você possa entrar em contato conosco caso ache que tenha havido um engano.

8. Participação em pesquisas

Os tipos de recompensas e níveis de premiação podem variar por pesquisa. Sempre informaremos os prêmios disponíveis e valores de premiação no início de cada pesquisa.

Cada pesquisa tem um número específico de participantes e é encerrada assim que este número é atingido. O recebimento de um convite para participar da pesquisa não garante a sua disponibilidade.

Algumas pesquisas demandam um perfil específico de participantes e pode ser necessário responder a perguntas de qualificação. Caso você não se enquadre no perfil da pesquisa, não terá direito à premiação ou terá direito a uma premiação reduzida. Caberá ao Heap Up definir os critérios de premiação de cada pesquisa.

Você se compromete a não divulgar ou compartilhar, inclusive através de redes sociais, informações obtidas através das pesquisas.

As recompensas só serão concedidas a participantes que tenham fornecido respostas completas e válidas a uma pesquisa. Respostas que não se enquadrem no critério de resposta válida como aquelas respondidas em um tempo excessivamente curto ou que apresentem inconsistências não serão consideradas válidas e o participante não terá direito à premiação.

As respostas fornecidas pelos usuários serão tratadas de forma anonimizada, impossibilitando seja possível a associação, direta ou indireta, das respostas a um indivíduo.

9. Indicação de amigos

Os participantes do Heap Up poderão convidar amigos para fazer parte do Programa Heap Up. Se o amigo se cadastrar no Heap Up, o participante que o indicou receberá uma recompensa.

Nós não utilizamos os dados pessoais de terceiros para qualquer ação, exceto enviar o convite para participar do Heap Up. Esses dados não serão compartilhados com terceiros ou usados para qualquer outro fim sem o consentimento expresso dos usuários.

As recompensas somente serão concedidas se cadastro do amigo estiver completo e for válido.

Para que a indicação seja contabilizada, ela deverá ser feita através da seção "Indique e ganhe" no site ou aplicativo do Heap Up pois geramos um link único que identifica os cadastros realizados a partir da indicação.

Quando o cadastro do amigo for validado, o participante que o indicou receberá uma notificação por e-mail e poderá escolher a sua recompensa acessando a sua conta no site ou aplicativo do Heap Up.

10. Recompensas

O Heap Up oferece diferentes tipos de recompensas, que podem variar de acordo com o tipo de pesquisa. Cada um dos tipos de recompensa possui um regulamento próprio. Ao escolher um determinado tipo de prêmio, você concorda com o regulamento e condições do parceiro. Para saber quais são as recompensas que podem ser disponibilizadas em uma pesquisa e como utilizá-las, acesse nossas Regras de utilização dos prêmios.

A Apple não é patrocinadora nem está envolvida de alguma forma com os sorteios.

Você deve ter um cadastro completo e válido no Heap Up para receber as recompensas. Se alguma recompensa estiver pendente devido a problemas no cadastro, ela poderá ser resgatada assim que o cadastro for regularizado.

As recompensas ficarão disponíveis para resgate em sua conta no Heap Up por 1 (um) ano. Para resgatá-la, você deve escolher o prêmio que deseja receber entre as opções disponíveis.

O Heap Up poderá incluir ou descontinuar tipos de recompensa a qualquer momento.

As recompensas são pessoais e intransferíveis.

A cada pesquisa, o Heap Up informa quais são as recompensas disponíveis e, após respondê-la, o usuário pode escolher a que quiser. Para utilizar as recompensas, pode ser necessário que o usuário acesse ou se cadastre no site do parceiro. O Heap Up não comercializa qualquer espécie de produto ou serviço do parceiro. Ao realizar a compra e cadastro nas plataformas parceiras, você estabelecerá uma outra relação comercial, da qual o Heap Up não participa e não pode ser responsabilizado.

As plataformas parceiras são as únicas responsáveis pelo:

(I) conteúdo e funcionamento de suas lojas / plataformas;

(II) origem e qualidade dos produtos e serviços ofertados, bem como a disponibilidade de estoques;

(III) quaisquer danos ou prejuízos causados ao Usuário no momento da negociação ou da efetivação da venda e compra de produtos ou serviços;

(IV) quaisquer danos ou prejuízos causados ao Usuário pela utilização dos produtos ou serviços adquiridos.

11. Cancelamento da Conta

O cancelamento da sua participação no Programa Heap Up poderá ser solicitado por você a qualquer momento através da sua conta em nosso site. Basta clicar nesse link e realizar a solicitação.

O prazo para cancelamento da conta é de até 5 (cinco) dias úteis.

Nos reservamos o direito de excluir a sua conta no Heap Up se ela não for acessada há mais de 12 meses.

Neste caso, consideramos que você entrou em um "período de inatividade". Iremos informá-lo pelo email de cadastro que sua conta será encerrada a menos que você indique o contrário.

Uma conta não poderá ser mais recuperada após a exclusão e os dados pessoais recebidos serão excluídos da base de dados do Heap Up.

Se houver algum prêmio pendente na conta no momento do cancelamento, ele não poderá mais ser recebido.

12. Cancelamento do Programa

O Heap Up pode limitar, suspender ou interromper o programa a qualquer momento. Caso isso aconteça, você será comunicado por e-mail e não caberá qualquer tipo de indenização.

13. Propriedade Intelectual

Você só pode usar nossas marcas registradas ou outros elementos distintivos do Heap Up se tiver autorização prévia por escrito.

Você não tem permissão desmontar, descompilar, traduzir, tentar de qualquer modo descobrir o código fonte, criar trabalhos derivados ou realizar qualquer forma de engenharia reversa sem a prévia autorização por escrito.

14. Disponibilidade da Plataforma

Tentamos manter nosso serviço sempre online, mas pode ser que fique periodicamente indisponível por vários motivos. Com exceção do previsto expressamente neste termos e na medida do permitido pela lei aplicável, o serviço é prestado "tal como se apresenta", e o Heap Up não presta nenhuma garantia de nenhum tipo, seja ela expressa, implícita ou estatutária , inclusive de comerciabilidade, adequação para um fim específico e de não infração, e relativa disponibilidade, confiabilidade ou precisão do serviço.

15. Da Responsabilidade

Os dados recebidos pelo Heap Up serão tratados em observância às regras de boas práticas e governança, tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e com a Política de Privacidade.

Na medida do permitido pela lei aplicável, o Heap Up, seus executivos, empregados, agentes, fornecedores e licenciadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, emergenciais, especiais, incidentais, punitivos ou exemplares de qualquer tipo, incluindo danos por lucros cessantes, perda de uso e perda de dados, resultantes ou relacionados ao serviço e a este termo, sejam tais danos baseados em contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva ou qualquer outra teoria legal, mesmo que o Heap Up tenha sido advertida da possibilidade dos referidos danos e mesmo que um recurso não cumpra com seu propósito inicial.

16. Disposições Adicionais

Tentamos fornecer regras claras para evitar qualquer tipo de problema entre você e o Programa Heap Up. Dúvidas, divergências ou situações não previstas neste regulamento serão analisadas por uma comissão composta por executivos e empregados do Heap Up.

Este Termo (incluindo os Termos Adicionais) constitui o acordo integral entre você e o Programa Heap Up e sobrepõe-se a quaisquer outros acordos, termos e condições prévios ou contemporâneos, escritos ou orais, relativos a seu objeto.

Se surgir qualquer conflito, os Termos Adicionais prevalecerão sobre este Termo em relação ao serviço aos quais os Termos Adicionais sejam aplicáveis.

O fato de uma parte deixar de executar uma disposição prevista neste Termo ou de demorar a fazê-lo não será interpretado como uma renúncia desta parte a seu direito de fazê-lo posteriormente.

Se qualquer disposição deste Termo for considerada inexequível por um tribunal de jurisdição competente, a mencionada disposição deverá ser considerada individualmente, devendo as demais disposições permanecerem em pleno vigor e efeito.

Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG, como o único competente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsia oriundas deste Termo.